Thiết bị “Mất kết nối” nghĩa là gì?

Hệ thống không nhận được tín hiệu từ cụm loa quá 90 giây. Nguyên nhân thường là mất mạng (4G hoặc cáp mạng), mất điện hoặc thiết bị bị tắt. Rê chuột vào nhãn để xem Kết nối lần cuối. Chờ vài phút xem thiết bị có tự kết nối lại không. Nếu vẫn mất, gọi Hỗ trợ kỹ thuật 0344 173 511. Xem Danh sách thiết bị và trạng thái.

Vì sao trạng thái phát là “Không rõ”?

Thiết bị mất kết nối nên hệ thống không biết nó đang phát hay không. Khi loa kết nối lại, trạng thái được cập nhật.

Vì sao không xóa hoặc sửa được lịch?

Kiểm tra các điều kiện sau:

• Lịch đang phát hoặc sắp phát thì không sửa, không xóa được.
• Chỉ người tạo mới sửa được lịch.
• Bạn cần quyền Thêm/Sửa/Xoá Lịch Phát (xóa: hoặc Phê Duyệt Lịch Phát cùng đơn vị).
• Lịch do đơn vị khác tạo thì chỉ xem được.

Rê chuột vào nút bị khóa để đọc lý do. Chi tiết tại Sửa, bật/tắt, ghim, xóa và dừng lịch.

Lịch không phát dù đã tạo

Kiểm tra lần lượt:

1. Chờ duyệt: lịch có nhãn Đang chờ duyệt hoặc Từ chối thì chưa phát (xem Phê duyệt).
2. Đang tắt: lịch có nhãn Đang tắt thì không phát; bật lại công tắc Lịch đang bật.
3. Thiết bị mất kết nối đúng giờ phát thì loa không phát được.
4. Đúng ngày, giờ và thiết bị chưa? Mở chi tiết lịch kiểm tra Ngày phát, Giờ phát.
5. Xem Nhật ký bản tin để biết loa nào đã xác nhận phát.

Phát khẩn cấp đè lên bản tin khác?

Có. Khi bạn phát khẩn cấp, bản mới phát đè lên bản đang phát trên các loa đã chọn. Nếu người khác cùng đơn vị đang phát khẩn cấp, hệ thống cảnh báo bằng hộp Đang có người phát khẩn cấp trước khi bạn tiếp tục. Xem Phát khẩn cấp.

Nói trực tiếp bị trễ khoảng 10 giây

Đây là bình thường. Âm thanh đi qua mạng tới loa nên loa có thể trễ khoảng 10 giây so với lúc bạn nói. Hãy nói liền mạch và đừng đóng tab hoặc ứng dụng. Xem Nói trực tiếp.

Không mở được micro

• Cho phép trình duyệt hoặc ứng dụng dùng micro trong cài đặt.
• Trên web, mở trang qua HTTPS và dùng Chrome, Edge, Firefox hoặc Safari bản mới.
• Kiểm tra máy có micro và chưa bị ứng dụng khác chiếm.

Xem Ghi âm và Nói trực tiếp.

Hết hạn mức giọng nói

Giọng đọc AI có hạn mức ký tự mỗi ngày. Khi hết, hệ thống báo Tài khoản đã dùng hết hạn mức giọng nói hôm nay, vui lòng thử lại vào ngày mai. Bạn có thể dùng tệp MP3 thay thế. Xem Nguồn phát.

Web báo “Hãy tải lại trang (F5)”

Web vừa được cập nhật phiên bản mới. Nhấn F5 (hoặc bấm tải lại trình duyệt) để tải bản mới.

Tôi quên mật khẩu

Hệ thống không có chức năng Quên mật khẩu. Nhờ quản trị đơn vị đặt lại (xem hướng dẫn) hoặc gọi Hỗ trợ kỹ thuật 0344 173 511.

Tôi cần tài liệu PDF

Trên web, vào menu Hướng Dẫn Sử Dụng rồi bấm Mở tài liệu (PDF). Trên ứng dụng, vào Mở rộng → Hướng dẫn sử dụng.

Liên hệ hỗ trợ

Hỗ trợ kỹ thuật: 0344 173 511. Số này cũng hiển thị ở chân trang đăng nhập.